En fonction de la météo, la période de chauffe démarre en septembre et se termine en avril. Lors de la remise en service du chauffage collectif, les installations mettent environ 48 à 72h a être effective sur l’ensemble des sites concernés.
Les radiateurs ne sont pas forcément toujours chaud. S’il fait 19°C ou plus dans votre logement, le chauffage ne se déclenche pas. Vos radiateurs restent donc froids ou tièdes. Il faut aussi savoir qu’en fonction de la température extérieure la température de l’eau diffusée dans les radiateurs est modulée et les radiateurs de votre logement ne se déclenchent pas. Mais pas d’alerte, le chauffage est toujours bien lancé.
En cas de problème de chauffage, il vous faut appeler l’assistance technique au 03 24 58 10 10.
Le 03 24 58 10 10 est un numéro gratuit et géré depuis le siège social du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. En dehors des horaires d’ouverture des agences un dispositif d’astreinte est en place du lundi au dimanche entre 17h et 8h30 du matin au 0800 08 23 27.
