La démarche QUALIBAIL

A la recherche d'une toujours plus grande satisfaction de ses locataires, et dans l'optique d'une reconnaissance officielle et nationale de sa qualité de service, HABITAT 08 s'engage dans l’obtention du label QUALIBAIL II.

Qu’est ce que QUALIBAIL II ?

QUALIBAIL II est un référentiel de certification d’engagements de service qui repose principalement sur les activités de gestion locative : de la demande de logement au départ du locataire. Créé en 2001, par et pour les organismes de logements sociaux, il a été mis à jour en 2010 pour répondre encore plus précisément aux préoccupations des locataires tout en tenant compte des pratiques professionnelles.

Les familles d’engagements sont au nombre de 13 pour un total de 30 engagements. Chaque engagement est soumis à des éléments de preuve permettant de contrôler sa réalisation.

L'ensemble du personnel d'HABITAT 08 mettant en œuvre quotidiennement ses compétences pour répondre au mieux aux besoins et attentes des locataires, l'Office s'engage dans la démarche Qualibail II et vise l'obtention du label en 2014.